Política de envío

1. Ámbito de envío

Realizamos envíos exclusivamente dentro de España (península y Baleares).
Actualmente no realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla.

2. Plazos de preparación

Los pedidos se preparan el mismo día siempre que se realicen hasta las 00:00 horas y en días laborables.

Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se prepararán el siguiente día laborable.

En el caso de productos personalizados, el plazo de preparación puede ampliarse ligeramente en función del tipo de personalización.

⚠️ El plazo de preparación indicado es orientativo y puede verse afectado puntualmente por picos de demanda, incidencias técnicas o causas ajenas a la tienda.

3. Plazos de entrega

Una vez enviado el pedido, el plazo de entrega habitual es de 48 a 72 horas laborables, dependiendo del destino y de la empresa de transporte seleccionada.

Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por causas ajenas a la tienda o a la empresa de transporte (festivos, alta demanda, incidencias logísticas, condiciones meteorológicas, etc.).

4. Costes de envío

Los gastos de envío se calculan y muestran antes de finalizar la compra, durante el proceso de pago.

Los gastos de envío no son reembolsables, salvo en caso de error o defecto imputable a la tienda.

5. Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento para consultar el estado del envío.

6. Entregas fallidas

Si la entrega no puede realizarse por causas imputables al cliente (dirección incorrecta, datos incompletos, ausencia reiterada), el pedido podrá ser devuelto al remitente.

En estos casos:

Los gastos de reenvío correrán a cargo del cliente.
No se realizará el reembolso del pedido ni de los gastos de envío.

7. Daños durante el transporte

Si el pedido llega dañado, el cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, adjuntando fotografías claras del producto y del embalaje original.

Fuera de este plazo, no se podrán aceptar reclamaciones relacionadas con el transporte.